Όροι & Προϋποθέσεις

Όροι και Προϋποθέσεις – Daphne Rhodes

1. Χρήση του Ιστοτόπου

Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου δηλώνετε ότι είστε ενήλικη στην Ελλάδα ή έχετε εξουσιοδότηση από νόμιμο εκπρόσωπο.

Απαγορεύεται:

  • Η χρήση του ιστότοπου για παράνομες, δόλιες ή επιβλαβείς ενέργειες
  • Παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας της Daphne Rhodes ή τρίτων
  • Μετάδοση ιών ή κακόβουλων κωδικών
  • Συλλογή προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών χωρίς άδεια
  • Κατάχρηση ή δόλια χρήση του ιστοτόπου

Η Daphne Rhodes διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή άρνησης πρόσβασης σε περίπτωση παραβίασης αυτών των όρων.

2. Ταυτότητα της καταστήματος

  • Επωνυμία: Daphne Rhodes
  • Ιστότοπος: daphnerhodes.com
  • Email Επικοινωνίας: info@daphnerhodes.gr
  • Εξειδίκευση: προϊόντα γυναικείας μόδας

3. Προϊόντα

  • Η κατάστημα προσφέρει ρούχα, υποδήματα, τσάντες, αξεσουάρ και άλλα προϊόντα.
  • Διαβάστε προσεκτικά περιγραφές, μεγέθη, χρώματα και πληροφορίες πριν την αγορά.
  • Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές χρώματος ή σχήματος.

4. Προέλευση και Προμηθευτές Προϊόντων

Η DAPHNE RHODES συνεργάζεται με διάφορους εξωτερικούς προμηθευτές για τη διάθεση, επεξεργασία και αποστολή ορισμένων προϊόντων της.

Τα προϊόντα ενδέχεται να προέρχονται ή/και να αποστέλλονται απευθείας από αποθήκες συνεργαζόμενων προμηθευτών, οι οποίες μπορεί να βρίσκονται σε διαφορετικές χώρες, εντός ή εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η χώρα αποστολής ή η διεύθυνση επιστροφής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τον διαθέσιμο προμηθευτή και την τοποθεσία της αποθήκης από την οποία εξυπηρετείται η παραγγελία.

Η DAPHNE RHODES δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα στην Ελλάδα και δεν βρίσκεται στη Ρόδο. Η ονομασία και η αισθητική του καταστήματος είναι εμπνευσμένες από το στυλ και την ατμόσφαιρα της Ρόδου.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η πελάτισσα αποδέχεται ότι ορισμένα προϊόντα μπορεί να αποστέλλονται από συνεργαζόμενους προμηθευτές και ότι, σε περίπτωση επιστροφής, η διεύθυνση επιστροφής θα καθορίζεται σύμφωνα με τον αντίστοιχο προμηθευτή του προϊόντος.

5. Διαθεσιμότητα

  • Τα προϊόντα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα αποθέματος.
  • Εάν ένα προϊόν γίνει μη διαθέσιμο μετά την παραγγελία, η πελάτισσα θα ενημερωθεί μέσω email και μπορεί να επιλέξει: αντικατάσταση, ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων.

6. Τιμές

  • Όλες οι τιμές σε ευρώ (€).
  • Η τιμή που εφαρμόζεται είναι η εμφανιζόμενη κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
  • Προσφορές και εκπτώσεις ισχύουν όσο διαρκούν και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.
  • Δωρεάν standard αποστολή για όλες τις παραγγελίες στην Ελλάδα.

7. Παραγγελία

  • Επιλέξτε προϊόντα, παραλλαγές, προσθέστε στο καλάθι και επιβεβαιώστε την παραγγελία.
  • Ελέγξτε όλα τα στοιχεία: όνομα, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
  • Η παραγγελία οριστικοποιείται μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.
  • Το κατάστημα μπορεί να ακυρώσει παραγγελίες σε περίπτωση απάτης, λάθους τιμής, διαφωνίας ή μη διαθεσιμότητας.

8. Πληρωμή

  • Online πληρωμή κατά την παραγγελία.
  • Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής στην Ελλάδα:
    • Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες: Visa, Mastercard, Maestro, AMEX
    • PayPal
    • Τραπεζική μεταφορά
  • Όλες οι πληρωμές είναι ασφαλείς μέσω SSL.
  • Άρνηση πληρωμής ακυρώνει την παραγγελία.

9. Επιβεβαίωση Παραγγελίας

  • Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με λεπτομέρειες παραγγελίας.
  • Διατηρήστε το email ως απόδειξη.

10. Παράδοση

  • Δωρεάν αποστολή σε όλη την Ελλάδα.
  • Μέσοι χρόνοι:
    • Επεξεργασία: 1–3 εργάσιμες ημέρες
    • Παράδοση: 5–15 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή
  • Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν σε περιόδους υψηλής ζήτησης, αργίες ή απρόβλεπτα γεγονότα.
  • Παρέχεται αριθμός παρακολούθησης (tracking) για τις αποστολές.

11. Καθυστερήσεις

  • Επικοινωνήστε στο info@daphnerhodes.gr σε περίπτωση καθυστέρησης.
  • Το κατάστημα θα ελέγξει την κατάσταση με τον μεταφορέα.

12. Λανθασμένη Διεύθυνση

  • Η πελάτισσα είναι υπεύθυνη για την ακρίβεια της διεύθυνσης.
  • Σε περίπτωση λάθους, ενδέχεται να εφαρμοστούν επιπλέον κόστη για νέα αποστολή.

13. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Η πελάτισσα μπορεί να ασκήσει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Επιπλέον, η Daphne Rhodes προσφέρει περίοδο επιστροφής έως 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται παρακάτω.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε στο:

info@daphnerhodes.gr

Η εθελοντική περίοδος επιστροφής των 30 ημερών δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα της καταναλώτριας που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

14. Επιστροφές

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν να είναι καθαρό και σε καλή κατάσταση

  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου ελέγχου

  • Να διατηρεί τις αρχικές ετικέτες, όπου υπάρχουν

  • Να βρίσκεται κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία

  • Να μην παρουσιάζει ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση ή μετά την παράδοση

Αλλαγή Μεγέθους

Σε περίπτωση που η πελάτισσα επιθυμεί διαφορετικό μέγεθος, δεν είναι δυνατή η απευθείας ανταλλαγή του ήδη παραληφθέντος προϊόντος.

Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, μπορούμε να προσφέρουμε νέο προϊόν στο επιθυμητό μέγεθος σε ειδικά μειωμένη τιμή, χωρίς να απαιτείται απαραίτητα η επιστροφή του αρχικού προϊόντος.

Η συγκεκριμένη επιλογή είναι προαιρετική και δεν περιορίζει οποιοδήποτε νόμιμο δικαίωμα επιστροφής ή υπαναχώρησης.

Για επιστροφή ή αλλαγή μεγέθους:

  • Στείλτε email στο info@daphnerhodes.gr

  • Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας

  • Αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας

  • Αναφέρετε το προϊόν και τον λόγο επικοινωνίας

  • Επισυνάψτε φωτογραφίες όπου απαιτείται για την αξιολόγηση κάποιου προβλήματος

Σημαντικό: Μην αποστέλλετε κανένα προϊόν πριν λάβετε οδηγίες και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής από την ομάδα υποστήριξης.

Η διεύθυνση επιστροφής μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση αποστολής ή από τη διεύθυνση που αναγράφεται στο αρχικό δέμα.

15. Κόστη Επιστροφής και Υποχρεωτική Αποστολή DDP

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την πελάτισσα, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και έχει γνωστοποιηθεί πριν από την αγορά.

Λόγω του διεθνούς δικτύου προμηθευτών και συνεργατών εκπλήρωσης της Daphne Rhodes, η διεύθυνση επιστροφής μπορεί να βρίσκεται εκτός Ελλάδας ή/και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για διεθνείς επιστροφές που οργανώνονται από την πελάτισσα, η αποστολή πρέπει υποχρεωτικά να πραγματοποιείται με όρους DDP (Delivered Duty Paid).

Αυτό σημαίνει ότι η αποστολέας πρέπει να έχει προπληρώσει:

  • Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής

  • Τυχόν τελωνειακούς δασμούς

  • Τυχόν φόρους εισαγωγής

  • Τυχόν έξοδα εκτελωνισμού

  • Τυχόν έξοδα διαχείρισης ή διοικητικά τέλη

  • Οποιαδήποτε άλλη χρέωση σχετίζεται με την παράδοση του δέματος

Το δέμα πρέπει να παραδοθεί στην καθορισμένη διεύθυνση επιστροφής χωρίς καμία εκκρεμή χρέωση για τον παραλήπτη.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές με όρους DDU/DAP, αντικαταβολή ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο αποστολής που απαιτεί από τη Daphne Rhodes, τον προμηθευτή, τον συνεργάτη εκπλήρωσης ή τον παραλήπτη να πληρώσει δασμούς, φόρους, έξοδα εκτελωνισμού, έξοδα μεταφοράς ή άλλες χρεώσεις κατά την παραλαβή.

Τέτοιες αποστολές ενδέχεται να απορριφθούν και να επιστραφούν στην αποστολέα.

Η πελάτισσα είναι υπεύθυνη να επιβεβαιώσει με τη μεταφορική εταιρεία ότι η επιλεγμένη υπηρεσία υποστηρίζει αποστολή DDP προς τη συγκεκριμένη διεύθυνση επιστροφής.

Συνιστούμε έντονα τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με αριθμό παρακολούθησης και τη διατήρηση της απόδειξης αποστολής έως την ολοκλήρωση της επιστροφής.

Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε ή δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα της καταναλώτριας.

Η απαίτηση αποστολής DDP δεν μεταφέρει στην πελάτισσα έξοδα επιστροφής τα οποία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, οφείλει να αναλάβει η Daphne Rhodes.

16. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, πραγματοποιείται ο απαραίτητος έλεγχος.

Στόχος μας είναι η ολοκλήρωση του ελέγχου εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.

Μετά την έγκριση της επιστροφής, τα χρήματα επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν προβλέπεται ή συμφωνηθεί διαφορετικά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Όπου εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προθεσμίες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό της πελάτισσας μετά την έκδοση της επιστροφής εξαρτάται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών.

17. Προβληματικά ή Λάθος Προϊόντα

  • Επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη με αριθμό παραγγελίας, περιγραφή και φωτογραφίες.
  • Λύσεις: αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή με έξοδα του καταστήματος.

18. Νομικές Εγγυήσεις

  • Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τις νόμιμες εγγυήσεις που ισχύουν στην Ελλάδα.

19. Προσωπικά Δεδομένα

  • Χρησιμοποιούνται μόνο για επεξεργασία παραγγελίας, πληρωμής, παράδοσης και υποστήριξης.
  • Δείτε περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.
  • Επικοινωνία: info@daphnerhodes.gr

20. Πνευματικά Δικαιώματα

  • Όλο το περιεχόμενο προστατεύεται από το νόμο.
  • Απαγορεύεται αναπαραγωγή χωρίς άδεια.

21. Κριτικές Πελατών και Περιεχόμενο

  • Οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι ειλικρινείς.
  • Η Daphne Rhodes μπορεί να μετριάσει προσβλητικά, διακριτικά ή δόλια σχόλια.

22. Links και Εργαλεία Τρίτων

  • Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει εξωτερικούς συνδέσμους.
  • Η Daphne Rhodes δεν φέρει ευθύνη για περιεχόμενο ή λειτουργία.

23. Σφάλματα και Παραλείψεις

  • Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα διόρθωσης λαθών ή παραλείψεων, ακόμη και μετά την επιβεβαίωση παραγγελιών.

24. Ευθύνη

  • Περιορισμένη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
  • Δεν ευθυνόμαστε για κακή χρήση, λάθη της πελάτισσας, ανωτέρα βία ή προσωρινές διακοπές.

25. Ανωτέρα Βία

  • Περιλαμβάνει απεργίες, φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, πανδημίες, διοικητικούς περιορισμούς, προβλήματα μεταφορών, τελωνεία, διακοπές λογιστικής αλυσίδας και σοβαρές τεχνικές δυσλειτουργίες.

26. Τροποποίηση Όρων

  • Οι όροι μπορεί να αλλάζουν οποιαδήποτε στιγμή.
  • Συμβουλευτείτε αυτή τη σελίδα τακτικά.

27. Υποστήριξη Πελατών

28. Εφαρμοστέο Δίκαιο

  • Εφαρμόζονται οι νόμοι της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
  • Σε περίπτωση διαφοράς, προτείνεται φιλική επίλυση πρώτα.

29. Υπόδειγμα Φόρμας Αναιρέσεως

  • Για να ασκήσετε το δικαίωμα αναιρέσεως, συμπληρώστε τη φόρμα:

Παραλήπτης: Daphne Rhodes
Email: info@daphnerhodes.gr

Στοιχεία προς συμπλήρωση:

  • Παραγγελθέν προϊόν:
  • Αριθμός παραγγελίας:
  • Ημερομηνία παραγγελίας:
  • Ημερομηνία παραλαβής:
  • Όνομα πελάτισσας:
  • Διεύθυνση πελάτισσας:
  • Email πελάτισσας:
  • Ημερομηνία:
  • Υπογραφή (σε περίπτωση έντυπης φόρμας)